Netflix suspenderá soporte técnico para televisores y teléfonos antiguos en 2026

Netflix dejará de funcionar en millones de dispositivos antiguos a partir del 6 de mayo de 2026, según informó la compañía de streaming. La medida afectará principalmente a televisores inteligentes fabricados antes de 2015 y a teléfonos móviles que no cuenten con sistemas operativos actualizados, debido a limitaciones técnicas que impiden garantizar la seguridad de los datos y la calidad de la transmisión.

La suspensión del soporte técnico responde a una actualización de los protocolos de protección digital y a la exigencia de mayores capacidades de procesamiento. Los equipos antiguos carecen de la memoria RAM y la potencia de cálculo necesarias para ejecutar las versiones más recientes de la aplicación. Según la empresa, esta transición es necesaria para mantener los estándares de experiencia del usuario en un entorno tecnológico que evoluciona constantemente.

Modelos de televisores y dispositivos excluidos

La lista de equipos que perderán el acceso es extensa e incluye marcas líderes en el mercado global. En el caso de Apple TV, todas las versiones de primera, segunda y tercera generación quedarán fuera del servicio. Los televisores de las marcas Panasonic y LG fabricados antes de 2015 tampoco podrán ejecutar la aplicación.

Samsung confirmó que su serie EOS de Smart TV, producida entre 2012 y 2015, perderá compatibilidad. Por su parte, Sony identificó varios modelos de su línea Bravia, específicamente las series KDL, XBR, W95 y X95, como dispositivos que dejarán de recibir actualizaciones. Estos equipos no podrán abrir ni descargar la herramienta de streaming debido a que sus protocolos de conexión han quedado obsoletos frente a las nuevas demandas del software.

El recorte también alcanza al sector de la telefonía móvil. Dispositivos como el Samsung Galaxy S5, Sony Xperia M4 Aqua, Motorola Moto X, LG G4, HTC One M8, Huawei Ascend Mate 7 y Asus ZenFone 2 ya no podrán instalar la aplicación. En el ecosistema de Apple, la plataforma exigirá como requisito mínimo el sistema operativo iOS 17 o iPadOS 17. Aquellos usuarios que posean modelos de iPhone o iPad incapaces de actualizar a estas versiones quedarán excluidos del servicio de forma definitiva.

Soluciones y recomendaciones para los usuarios

Para los propietarios de televisores afectados, existen alternativas que evitan la necesidad de adquirir un equipo nuevo. El uso de dispositivos externos de transmisión, como el Amazon Fire Stick, Roku o consolas de videojuegos, permite acceder a Netflix mediante una conexión HDMI. Estos periféricos cuentan con su propio procesador y sistema operativo, lo que garantiza la compatibilidad con las funciones más recientes de la plataforma.

La empresa recomienda a los usuarios verificar la fecha de fabricación de sus equipos y la versión del software instalado. En los televisores, esta información suele ubicarse en el menú de configuración, bajo la pestaña de “Acerca del dispositivo”. En los teléfonos móviles, los datos se encuentran en la sección de información del sistema.

Esta política de obsolescencia técnica no es exclusiva de Netflix. Otras aplicaciones de servicios digitales implementan cierres periódicos de soporte para modelos antiguos con el fin de priorizar la ciberseguridad y la implementación de nuevas funciones. La decisión subraya la tendencia de la industria tecnológica de concentrar sus recursos en hardware moderno que soporte estándares de cifrado avanzados y una reproducción de video de alta definición sin interrupciones.